Klant in beeld: Staatsbosbeheer

KLANT  IN BEELD. Als bedrijfsarts kom je als je dat wilt op vele plekken. Geen klant is hetzelfde. Bedrijfsarts Marja Ploeg-Groot (rechts op de foto, geflankeerd door A&O consultant Gaby Reijseger) vertelt over een van haar favoriete klanten: Staatsbosbeheer.

In het hoekje van de kamer staan en hangen diverse foto’s en posters. ‘Mijn Staatsbosbeheer-hoekje’, zegt bedrijfsarts Marja Ploeg-Groot van HumanCapitalCare. Het is aan haar te zien dat zij met veel plezier voor deze klant werkt. Een bijzondere organisatie met specifieke arbo-uitdagingen, weet Marja. ‘Staatsbosbeheer is een klant die open staat voor onze expertise en waar we onze rol als als partner op het gebied van duurzame inzetbaarheid invulling kunnen geven. Ze zijn kritisch, denken goed mee en waarderen onze adviezen op het gebied van bijvoorbeeld preventie. Dat is fijn, dan kun je samen stappen maken.’

Energie

Het meest aanstekelijke bij Staatsbosbeheer is het enthousiasme van de werknemers. ‘Ze hebben zo veel passie voor hun werk en het onderwerp: de natuur. Daar zit meteen ook een valkuil: de enorme passie en verantwoordelijkheid voor de natuur kan er soms voor zorgen dat boswachters de eigen veiligheid vergeten.’ Voor Staatsbosbeheer is een klantteam actief van ongeveer tien personen. Het enthousiasme van de klant en de werknemers werkt door in dit klantteam. Het geeft Marja energie: ‘Het is een fijn team waarin alle expertises goed samenwerken. Een deel van het team stond op een ontmoetingsdag voor werknemers van Staatsbosbeheer. We hadden een stand en gaven workshops. Die persoonlijke aandacht werd gewaardeerd.’

PMO

Die energie heeft het team hard nodig, want er zijn grote uitdagingen. Op dit moment wordt hard gewerkt aan het PMO. Samen met de klant is een projectteam opgesteld. In dit team zitten werknemers uit verschillende afdelingen van Staatsbosbeheer. dit biedt allerlei voordelen in de praktijk: ‘Door zo samen te werken zijn we praktisch bezig en toegankelijk voor alle werknemers. We werken met digitale vragenlijsten, maar we voeren ook fysieke onderzoeken uit op meerdere locaties bij Staatsbosbeheer. In de projectgroep bespreek je samen zaken die specifiek bij deze organisatie passen. Zoals een groep oudere boswachters, die minder behendig is met het digitaal invullen van de vragenlijst. Om dat te ondervangen richten we op de onderzoeklocaties een plek in waar onze collega’s helpen bij het invullen.’

Ziekte van Lyme

Een uniek onderdeel van het PMO is de ziekte van Lyme. Staatsbosbeheer erkent deze ziekte als officiële beroepsziekte. In het PMO worden specifieke vragen rondom Lyme gesteld, zodat bij een hoog risico een vervolginterventie ingezet kan worden. In het team van Marja is bedrijfsarts Reynout van Wanroij aangewezen als Lyme-specialist. Hij overlegt regelmatig met de Lyme-poli van Gelre ziekenhuis in Apeldoorn.